Wo befinden sich die Server?
Alle Server befinden sich in unserem Datacenter in der modernen Level3-Location in München, welches
professionellen Anforderungen entspricht. So sind eine ideale Anbindung, Klimatisierung, USV, Zugangskontrolle und vieles
mehr sichergestellt.
Das Netzwerk verfügt dort neben der direkten Anbindung an den Level3-Backbone über Anbindungen zu zahlreichen
weiteren Netzanbietern. Dank einer erstklassigen Infrastruktur und einer kontinuierlichen Erweiterung der Netzkapazitäten
sowohl durch uns als auch unsere leistungfähigen Netzanbieter ist eine optimale Anbindung sichergestellt.
Mit welchem Betriebssystem werden Ihre Server betrieben?
Die Server werden ausschließlich mit Linux-/Apacheservern betrieben, wobei wir eine modifizierte gentoo-Distribution
mit aktuellen Paketen im Einsatz haben.
Die derzeit verwendete Apache-Version ist 1.3.X
Über welche Anbindung verfügen die Server?
Das Netzwerk ist "multihomed" gestaltet und somit über mehrere Carrier an das Internet angeschlossen.
Bei etwaigen Problemen bei einem der Carrier kann der Datentransfer somit störungsfrei über weitere Carrier realisiert werden,
wodurch eine nahezu optimale Ausfallsicherheit gegeben ist.
Derzeit verfügt das Netzwerk über direkte Anbindungen an den Level3-Backbone, den DECIX-Knotenpunkt
in Frankfurt, Lambdanet sowie den INXS-Knotenpunkt in München. Über den Betrieb eines eigenen Gbit-Backbones erfolgt darüber
hinaus ein Peering mit diversen weiteren Providern.
Genügt das Rechenzentrum höchsten Standards?
Unser Datacenter in dem modernen Hochsicherheits- und Hochleistungs-Rechenzentrum von Level3 in München
genügt selbstverständlich auch höchsten Anforderungen an ein professionelles, modernes Rechenzentrum. Neben obligatorischen
Sicherheitsmerkmalen wie Video-Überwachung und biometrischen Zugangskontrollen verfügt das Rechenzentrum über eine mehrfach
redundante Anbindung, um eine optimale Ausfallsicherheit realisieren zu können:
* Unterbrechnungsfreie Video-Überwachung der Außen- und Innenräume
* Zugangskontrolle
mittels personalisierter Kennkarten und biometrischen Handflächen-Scannern
* Netzwerküberwachung rund
um die Uhr
* Vollklimatisierte Räume mit modernsten Luftzirkulationseinrichtungen
* Redundante Stromzuführungen an das Gebäude
* Unterbrechnungsfreie / redundante Stromversorgung
* Notstromversorgung mittels Dieselgenerator
* Einsatz präventiver Brandschutzsicherungen
* Direkte Anbindung an den Level3-Backbone
* Direkte Anbindung an den DECIX-Knotenpunkt
* Direkte Anbindung an das Lambdanet-Netzwerk
* Direkte Anbindung an den INXS-Knotenpunkt München
* Eigener Gbit-Backbone, Peering mit diversen Anbietern
Gibt es eine Ausfallgarantie?
Unsere Systeme sind soweit wie möglich gegen Ausfälle abgesichert. Aufgrund der Struktur des Internets
kann eine 100%ige Verfügbarkeit leider nicht garantiert werden. Als Qualitätsanbieter stehen wir jedoch für eine optimale
Ausfallsicherheit und Redundanz unserer Systeme.
Daher garantieren wir unseren Kunden eine stabile, schnelle und professionelle Anbindung mit einer Verfügbarkeit
von 99,9 Prozent im Jahresmittel. Hierbei handelt es sich übrigens nicht um eine leere Werbebotschaft, bei uns ist diese hohe
Verfügbarkeit ein im Service Level Agreement (SLA) festgehaltener Vertragsbestandteil!
Existiert eine Backup-Leitung?
Das Housingcenter ist selbstverständlich mehrfach redundant angebunden. Ein Komplettausfall ist somit
fast unmöglich.
Werden Backups meiner Daten erstellt?
Wir verwenden selbstverständlich ausschließlich RAID-Systeme für unsere Webserver. Hierbei werden Ihre
Daten auf mehreren Festplatten gespiegelt und sind somit bei einem etwaigen Hardwaredefekt bestmöglich vor Datenverlust geschützt.
Des Weiteren führen wir täglich Backups Ihrer Daten durch und halten diese drei Tage lang vor, um beispielsweise
bei einer irrtümlichen Löschung Ihrerseits die Daten umgehend wiederherstellen zu können.
Über einen Backup-Wiederherstellungsauftrag können Sie die Wiederherstellung von Daten in Auftrag geben,
Wiederherstellungsaufträge können schnell und einfach per Fax an uns gesendet werden!
Ich vermute einen Ausfall. Was kann ich tun?
Sollten Sie einen Ausfall Ihrer Präsenzen vermuten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Sie
können uns, sowohl unter unserer HotLine 04202/1228 als auch unter der gebührenfreien Rufnummer 0800/0201030 als auch per
E-Mail unter
support@compro-tel.net erreichen.
Desweiteren können sie über unsere Domain compro-tel.net, Menüpunkt "Status" zeitnah Statusmeldungen
und Informationen bezüglich etwaiger aktueller Probleme einsehen.