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Wichtige Störungs- und Wartungsmeldungen
Wartung des SPAM-Abwehrsystems am 05.09.2009, um ca. 10:00 Uhr
Ticket eröffnet:
Behoben:
xx.xx.2009 xx:xx Uhr
An diesem Wochenende wird unser Spam-System gewartet und modernisiert. In dieser Zeit ist eine SPAM-Prüfung
nicht gewährleistet.
Ein Ende der Arbeiten sit im Moment nicht abzusehen.
Letzte Aktualisierung: 06.09.09, 16:05 Uhr
Umzug Mailboxserver-Systeme am 04.02.2009
Ticket eröffnet:
Behoben:
05.02.09, 04.00 Uhr
Zur Qualitätssicherung und Kapazitätserweiterung verlegen wir unsere Server in ein erweitertes
Rechenzentrum.
Aufgrund dieser Verlegung werden in der Nacht vom Dienstag den 03.02. auf Mittwoch den 04.02.
zwischen 02:00 Uhr und 04:00 Uhr einige Mailboxserver nicht zur Verfügung stehen. Dies hat zur Folge, dass der Zugriff auf
Postfächer via POP3, IMAP oder Webmail nicht möglich sein wird.
Über den Abschluss der Arbeiten informieren wir in der Umzugsnacht auf unseren Status-Seiten.
Dauer 120 min
Beginn der Massnahme 04.02.2009 02:00
Ende der Massnahme 04.02.2009 04:00
Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme und entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten.
Letzte Aktualisierung: 08.02.09, 12:00 Uhr
Meldung einer Beeinträchtigung des Backbones durch eine Störung im Netz (Ausfall)
am 08.11.2008
Ticket eröffnet:
08.11.08, 20:00 Uhr
Behoben:
Am Samstagabend den 08.11.2008 gab es ab ca. 18.00 Uhr ein größeren Netzausfall in Frankfurt.
Dadurch waren externe Verbindungen aus unserem Backbone für ca. 2 Stunden gestört.
VPN-Verbindungen innerhalb des Backbones waren grundsätzlich nicht betroffen,
wurden aber nach Beseitigung des Netzausfalles beim Synchronisieren der externen Verbindungen kurzfristig unterbrochen.
Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten.
Kunden deren Leitungen bzw. Einwahlgerät (Router) bei der Leitungsüberprüfung (Monitoring) nicht
den Staus "Aktiv" meldeten werden per Fax benachrichtigt um das Einwahlgerät durch Ein- und Ausschalten neu zu starten
(neue Einwahl!).
Letzte Aktualisierung: 09.11.08, 11:34 Uhr
Unaufschiebbare Wartung an einem der Webserver
Ticket eröffnet:
23.10.08, 16:01 Uhr
Behoben:
23.10.08, 16:07 Uhr
Zur Sicherstellung der Systemstabilität ist eine sofortige und außerplanmässige Wartung notwendig.
Aus diesem Grund ist einer der Webserver derzeit nicht verfügbar.
Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme und entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten.
Letzte Aktualisierung: 23.10.08, 16:07 Uhr
Allgemeine Risikoinformation:
Angriffswelle auf Homepages
Ticket eröffnet:
31.07.08, 15:20 Uhr
Aufgrund von Presseberichten möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass derzeit in einer groß angelegten
Angriffswelle bei veschiedenen Providern gehostete Webseiten von unbekannten Dritten gehackt und mit Trojanern versehen werden.
Diese Trojaner werden anschließend per Spammail beworben.
Davon könnten theoretisch auch bei uns gehostete Internetauftritte betroffen sein, z.B. weil die von Kunden
installierten Anwendungen Sicherheitslücken aufweisen oder unsichere FTP-Passwörter gewählt worden sind.
Bitte überprüfen Sie daher, ob die von Ihnen eingesetzten Scripte in der jeweils aktuellsten Version genutzt
werden und aktualisieren Sie veraltete Versionen. Weiterhin empfehlen wir Ihnen, unsichere oder bereits seit längerer Zeit
nicht mehr geändeter Zugangspasswörter (z.B. für FTP) zu ändern. Dabei sollte das neue Passwort mindestens acht Zeichen lang
und nicht einfach zu erraten sein. Begriffe aus Wörterbüchern oder Zahlenfolgen scheiden damit aus. Ideal sind Zeichenfolgen
wie z.B. H1KwmDww5.
Wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie von der aktuellen Angriffswelle betroffen sind, finden Sie weitere Informationen
zur Erkennung einer "Infektion" z.B. bei Heise Online:
Weiterhin stehen wir Ihnen rund um dieses Thema zur Verfügung.
Sollten Sie feststellen, dass Sie von dem Problem betroffen sind, bitten wir Sie um eine kurze Information
an den Kundenservice.
Letzte Aktualisierung: 26.04.09, 19:00 Uhr
Wir können die Warnung nicht aufheben!
Aktualisierung des mailscan-Systems aufgrund der steigenden Anzahl an Spam
Ticket eröffnet:
29.07.08, 09:15 Uhr
Behoben:
30.10.08, 16:00 Uhr
Es werden zur Zeit die Spamfilter aktualisiert und neu eingestellt. Dieses ist ein Vorgang,
den wir nur halbautomatisch durchführen können. Es werden alle Domain kontrolliert und den aktuellen Gegebenheiten angepaßt.
In dieser Zeit bitten wir, dass erhöhte Spam-Aufkommen zu entschuldigen und geben an dieser
Stelle bekannt, wann der Vorgang erledigt ist.
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